O CRM de WhatsApp que mostra qual anúncio te dá lucro

É o CRM brasileiro que fecha o ciclo do clique à venda: laça o lead que veio do anúncio, conduz a conversa no WhatsApp até o fechamento e devolve a venda para o algoritmo via CAPI. Funil, atendimento, automação e atribuição no mesmo lugar.

É. O Laço Grátis é o CRM avulso: 1 funil kanban completo, até 1.000 contatos, indicadores básicos e 2 usuários — sem cartão de crédito e sem prazo para acabar. Uma conta grátis por CNPJ. Quando você quiser conectar o WhatsApp, automatizar ou descobrir qual anúncio vende, aí sim vira plano pago.

De duas formas. Nos anúncios "Clique para o WhatsApp" da Meta, a identificação do anúncio chega junto com a primeira mensagem — a captura é automática. Nos demais casos, você usa links rastreáveis por campanha: quando a mensagem chega, o lead é casado com a campanha pelas UTMs, fbclid e gclid. Cada contato cai em exatamente uma origem: Meta Ads, Google Ads, outras ou não rastreado.

O Pixel vê o clique; ele não vê a venda que aconteceu na conversa. Com o CAPI, o Laço devolve a venda real para a Meta e para o Google pelo servidor. O algoritmo passa a otimizar por quem compra, não por quem clica — e o custo por venda cai com o tempo. É o número que quase nenhuma PME brasileira tem hoje.

O Laço usa exclusivamente a API oficial do WhatsApp — a WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta. Não existe conexão por QR code nem por API não oficial. Você conecta o número em minutos pelo cadastro integrado da Meta, dentro do próprio Laço, na sua própria conta do WhatsApp Business: o número, a conta e os modelos de mensagem são seus, não nossos. Manter o aplicativo WhatsApp Business no celular ao mesmo tempo (coexistência) depende de a Meta liberar o recurso para o Brasil e para a versão do seu aplicativo. As mensagens são cobradas pela Meta direto de você, pela tabela oficial; o Laço cobra só a assinatura do CRM.

Corre, quando é feita para base fria ou comprada — e isso o Laço não faz nem permite. Na API oficial as regras são da Meta e valem para todo mundo: campanha só para quem deu opt-in, com modelo de mensagem aprovado pela Meta. Dentro da janela de atendimento de 24 h, aberta quando o cliente te escreve, a conversa é livre; fora dela, só por modelo aprovado. O limite de envios e a classificação de qualidade do número são definidos pela Meta — sobem com o uso correto e caem com denúncias e bloqueios. O Laço mostra esse status, pausa a campanha quando a qualidade cai e aplica o opt-out na hora. Se a pessoa te deu o número, você conversa; se não deu, não.

A Meta cobra por mensagem entregue, conforme a categoria (marketing, utilidade, autenticação ou serviço) e o país do destinatário, e cobra direto de você, pela forma de pagamento cadastrada na sua conta do WhatsApp Business. Mensagens de serviço — a conversa livre dentro da janela de 24 h — têm uma franquia de 1.000 por número por mês; conversas iniciadas por anúncios "Clique para o WhatsApp" são gratuitas por 72 h, desde que a empresa responda em até 24 h. A tabela pode mudar no primeiro dia de cada trimestre, e o valor vigente está sempre na tabela oficial em whatsappbusiness.com/pt-br/products/platform-pricing. O Laço não revende mensagens nem cobra nada por elas: a assinatura cobre só o CRM.

Não precisa trocar de número. Ao conectar, o número passa a operar pela API oficial dentro do Laço, e o aplicativo deixa de ser usado para ele. Manter o aplicativo WhatsApp Business no celular ao mesmo tempo (coexistência) é um recurso da Meta que o Laço oferece conforme a Meta o libera para o Brasil e para a versão do seu aplicativo — e, quando disponível, com limitações definidas por ela: grupos não aparecem no Laço, listas de transmissão ficam só para leitura, mensagens temporárias não são suportadas, o histórico sincronizado é limitado e o aplicativo precisa ser aberto de tempos em tempos para a conexão não cair. Antes de conectar, confira no próprio cadastro integrado da Meta se a coexistência está disponível para o seu número.

Não. O preço é por empresa, em reais, com os usuários inclusos em cada plano (2, 3, 8 ou 20). Se precisar de mais gente, o usuário extra sai R$ 29/mês. Sem câmbio, sem conta por assento e sem surpresa no fim do mês.

Dá — e nos planos Performance e Escala a equipe do Laço importa contatos e funil sem custo. Se um dia você quiser sair, exporta tudo em CSV a qualquer momento. Cancelamento e downgrade sem multa no plano mensal.

O Laço Digital é um produto da PIPA MARKETING LTDA (CNPJ 40.994.010/0001-04), a Pipa Marketing, agência de performance. Nasceu dentro da agência para resolver o funil real de quem anuncia todos os dias. Não é um CRM genérico com um WhatsApp pendurado: é a ferramenta que a gente construiu porque precisava dela.